Restaurantes

Respuestas para reseñas de restaurantes

Borradores para comentarios sobre servicio, comida, reservas, esperas, pedidos y experiencias del personal.

Unirme a la listaProbar generador

Situaciones comunes

Servicio lento durante horas pico
Comida fría o pedido incorrecto
Elogios a meseros o cocina
Problemas con reservas, entrega o comida para llevar

Qué tono conviene usar

Reconocer el problema sin sonar defensivo
Agradecer al cliente por los detalles concretos
Llevar las quejas delicadas a un canal privado
Responder también a las reseñas positivas con detalles concretos

Ejemplo

Un borrador que suena humano y prudente.

Usa el ejemplo como punto de partida. Cada respuesta debe revisarse antes de publicarse.

Reseña

Esperamos mucho para sentarnos y cuando llegó la comida ya estaba fría. El mesero fue amable, pero la noche se sintió desorganizada.

Borrador de respuesta

Gracias por contarnos lo que pasó. Sentimos que la espera y la comida fría hayan afectado tu visita. Nos alegra saber que el trato del mesero fue amable, y queremos revisar lo ocurrido con el equipo para mejorar la experiencia.

Qué conviene evitar

No culpar al cliente por llegar en hora pico
No discutir gustos o preferencias de comida en público
No prometer descuentos sin confirmarlo con el equipo

Preguntas comunes

¿TitanReply sirve para restaurantes?

Sí. TitanReply crea borradores de respuesta que puedes revisar, editar y aprobar antes de publicar.

¿Publica automáticamente en Google?

El producto está diseñado para que el dueño o gerente apruebe cada respuesta antes de publicarla.

Te avisaremos cuando TitanReply esté disponible.

Únete a la lista para recibir actualizaciones y acceso temprano.

Unirme a la lista de espera